Chez Allegro Musique, la technologie joue un rôle clé dans l’expérience des élèves et des professeurs. Mais qui est derrière les outils numériques qui facilitent leur quotidien ? Wilfrid, Directeur Informatique, nous dévoile les coulisses du développement web et son parcours au sein de l’entreprise. Dans cette interview, découvrez son rôle stratégique, les défis techniques qu’il relève et l’évolution des outils numériques qui font avancer Allegro Musique. De la veille technologique aux innovations en cours, en passant par son amour pour la musique et le chant, découvrez comment son expertise façonne l’avenir digital de l’entreprise.
En tant que Directeur informatique, quelles sont tes principales missions chez Allegro Musique ?
Je me charge de la veille technologique afin de faire avancer la société. Mon rôle s’apparente davantage à celui d’un CTO (Chief Technology Officer) qu’à un Directeur Informatique classique. Mon expertise est principalement dans le développement, et je veille à la pérennité des développements internes, en optimisant nos processus pour améliorer la production.
Je m’occupe également du référencement internet, en travaillant sur l’amélioration du SEO des différents sites et la mise en place des outils destinés à nos clients, ainsi que leur optimisation. Cela inclut la gestion des back-offices et des sites web en lien avec le SEO et le SEA.
Concernant la partie SEA, c’est plutôt Hélène et Jean-Charles qui s’occupent des achats d’espaces publicitaires. De mon côté, je prends en charge les aspects techniques, mais pas les aspects purement marketing. Néanmoins, j’ai un rôle complémentaire dans le marketing technique, en collaborant avec nos différents partenaires sur certains processus liés au SEO.
Comment gères-tu le développement web pour une entreprise aussi unique qu’Allegro Musique ?
Nous utilisons une stack basée sur un framework PHP pour tout ce qui concerne le back-end, notamment la gestion des serveurs, des API et l’interconnexion entre nos différents services et bases de données.
Côté front-end, nous développons principalement avec Vue.js, qui permet d’offrir une interface fluide et réactive, aussi bien pour nos utilisateurs internes qu’externes. Pour les applications mobiles destinées aux professeurs, nous travaillons avec Flutter, afin de proposer une expérience optimisée et multiplateforme. Enfin, nous développons l’ensemble des sites d’Allegro Musique, notamment allegromusique.fr, Allegro Awards, ainsi que les landing pages, le blog et les différents back-offices dédiés aux professeurs, aux clients et aux équipes internes.
Quels sont les plus grands défis techniques que tu as rencontrés dans ton poste ?
L’un des plus grands défis est l’intégration de nouveaux outils, en particulier ceux liés à l’intelligence artificielle. L’informatique évolue extrêmement vite, et il est essentiel de rester à la pointe technologiquement pour ne pas être dépassé par la concurrence.
Notre objectif est d’adopter des technologies récentes afin d’accélérer nos processus et d’optimiser notre production. Cela demande une veille constante et une capacité d’adaptation rapide pour tirer le meilleur parti des innovations et les intégrer efficacement dans notre écosystème technique.
Comment assures-tu l'évolution des outils numériques pour répondre aux besoins des enseignants et des élèves ?
Nous analysons en permanence l’usage de nos outils par les clients grâce à des outils de suivi qui nous permettent d’identifier ce qui est réellement utilisé et ce qui ne l’est pas. Lorsqu’une fonctionnalité est peu ou pas exploitée, nous menons des interviews avec les clients pour mieux comprendre leurs attentes et adapter nos développements en conséquence.
Nous nous basons également sur l’analyse des erreurs et des retours d’expérience afin d’améliorer nos outils et de proposer de nouvelles fonctionnalités qui permettent aux utilisateurs d’être plus autonomes. Par exemple, lorsque je suis arrivé, les clients avaient très peu de contrôle sur leur abonnement. Aujourd’hui, ils peuvent gérer eux-mêmes la majorité des actions qui nécessitaient auparavant une intervention du service client : modification d’adresse, résiliation, suspension d’abonnement, etc.
À long terme, notre objectif est de maximiser l’autonomie des clients dans la gestion de leur abonnement, et d’apporter la même approche aux professeurs pour leur permettre de gérer plus facilement leur activité.
Un autre défi majeur est la conformité aux réglementations, notamment le RGPD et l’AI Act, qui encadre l’usage de l’intelligence artificielle. Ces réglementations évoluent constamment, et nous devons nous adapter en permanence pour assurer la conformité de nos outils.
Comment concilies-tu ton rôle de Directeur informatique avec tes responsabilités au sein de la direction générale ?
Au sein de la direction générale, je travaille principalement sur la vision stratégique à long terme, notamment en identifiant les évolutions nécessaires pour accompagner la croissance d’Allegro Musique. Cette réflexion passe souvent par l’optimisation et le développement de nouveaux outils, qui jouent un rôle clé dans notre transformation digitale.
Concernant le développement opérationnel, ce n’est plus moi qui le gère directement. Nous avons une équipe solide composée de 6 développeurs dont deux chefs de projet qui régulent et priorisent les tâches en fonction des besoins. Mon rôle est donc davantage axé sur la supervision, l’anticipation des évolutions technologiques et l’accompagnement des équipes pour garantir que nos choix techniques sont alignés avec les objectifs stratégiques de l’entreprise.
Comment ton expertise en informatique influence-t-elle la vision globale et les décisions stratégiques d’Allegro Musique ?
Allegro Musique est une entreprise où l’informatique joue un rôle central. Toute notre activité repose sur le digital : nos ventes se font exclusivement en ligne, et tant les clients que les professeurs ont accès à l’ensemble des services via nos plateformes numériques.
Mon expertise me permet d’orienter les décisions stratégiques en matière de choix technologiques. En identifiant les outils et solutions les plus adaptés, je veille à ce que l’entreprise reste compétitive et innovante, en optimisant les processus internes et en améliorant constamment l’expérience utilisateur. L’informatique n’est pas seulement un support chez Allegro Musique, c’est un levier de croissance essentiel qui influence directement notre développement.
Y a-t-il un projet technologique ou une innovation que tu as particulièrement hâte de développer pour Allegro ?
Actuellement, nous sommes en phase de test sur plusieurs projets innovants, mais ils restent confidentiels pour le moment ! Ce que je peux dire, c’est que nous explorons de nouvelles technologies et optimisations qui pourraient avoir un impact significatif sur l’expérience des clients et des professeurs. L’objectif est toujours d’améliorer nos services en rendant nos outils plus performants, intuitifs et adaptés aux besoins de chacun.
Quel est l’aspect le plus gratifiant dans le fait de faire partie à la fois de la direction informatique et de la direction générale ?
Ce qui est le plus gratifiant, c’est de voir la satisfaction des utilisateurs internes et des clients. L’évolution des outils et l’amélioration continue du service client sont au cœur de mon travail, et savoir que nos développements facilitent la vie des clients, des professeurs et des équipes en interne est une source de motivation.
Un client satisfait est un client qui reste, et c’est cette capacité à améliorer leur expérience qui rend mon rôle particulièrement enrichissant. Voir l’impact direct des décisions technologiques sur la performance de l’entreprise et la fidélisation des clients est une grande satisfaction.
Qu’est-ce qui t’a a attiré vers le développement web et l’informatique dans le cadre d'une entreprise musicale ?
J’ai découvert internet dans les années 95-96, à ses débuts, et j’ai tout de suite été fasciné par la possibilité de communiquer avec des millions de personnes à travers le monde depuis un seul endroit. Travailler dans une entreprise musicale ajoute une dimension artistique et humaine à cet aspect technologique, en permettant d’utiliser le digital pour faciliter l’apprentissage et la pratique de la musique.
Comment as-tu évolué au sein d’Allegro Musique ?
Il y a près de 10 ans, alors que j’étais entrepreneur, un ami commun m’a présenté Jean-Charles, qui cherchait quelqu’un pour développer le site allegromusique.fr. J’ai accepté de prendre en charge ce projet en tant qu’indépendant.
Au fil du temps, Allegro Musique a pris de plus en plus de place dans mon activité. Étant seul dans ma société à l’époque, j’ai fini par rejoindre Allegro en tant que salarié et associé. Cette transition m’a permis d’intégrer pleinement l’entreprise et d’avoir plus d’influence sur les décisions techniques et stratégiques.
À mon arrivée, j’étais le seul développeur. Puis, au fur et à mesure du développement de la société, nous avons structuré l’équipe et recruté progressivement, ce qui nous a permis d’accompagner la croissance d’Allegro Musique et d’améliorer en continu nos outils numériques.
Y a-t-il un moment ou un projet spécifique chez Allegro qui a marqué un tournant dans ta carrière ?
Oui, plusieurs moments ont marqué un véritable tournant, mais deux projets en particulier ont été déterminants. Le premier a été la transition vers HubSpot, qui a représenté un changement majeur dans la gestion de nos outils et de notre relation client.
Le second a été la migration complète de nos serveurs vers le cloud. Ce choix stratégique, fait trois ans avant la pandémie, nous a permis d’assurer une continuité totale de notre activité lors du confinement. Grâce à cette transition, toute l’équipe a pu travailler à distance sans interruption, ce qui a prouvé l’importance d’anticiper les évolutions technologiques pour garantir l’avenir de l’entreprise.
As-tu une anecdote amusante ou inattendue vécue durant ta carrière à partager ?
Oui, une anecdote me vient en tête de mon tout premier boulot. À l’époque, nous avions comme client la Chambre de Commerce et d’Industrie de l’Essonne, et nous travaillions pour une société qui montait des ordinateurs. Nous leur envoyions les machines avec des disquettes (les fameuses disquettes souples !).
Un jour, une cliente nous a appelés car elle n’arrivait pas à utiliser le programme. On lui a donc demandé de nous renvoyer la disquette pour qu’on puisse vérifier… et elle a tenté de nous l’envoyer par fax ! Autant dire que la technologie n’a pas toujours été intuitive pour tout le monde.
Sinon, chez Allegro Musique, l’ambiance est très bonne, surtout dans mon service. On rigole souvent, ce qui rend le travail encore plus agréable !
Si tu devais choisir un instrument pour coder avec en fond sonore, lequel serait ton premier choix ?
Si je devais choisir un instrument pour coder en fond sonore, ce serait la guitare. J’adore cet instrument : il est facile à transporter, polyvalent et agréable à écouter, que ce soit en acoustique ou en électrique.
En revanche, je ne joue pas de guitare, mais je chante et je joue un peu de batterie. Le chant est ma vraie passion. À 16 ans, j’étais dans un petit groupe où j’ai commencé par jouer du synthé, mais j’ai vite réalisé que j’étais meilleur en chant.
Bien plus tard, il y a environ 12 ans, en déposant mes enfants à l’école de musique, j’ai croisé un ami qui connaissait un prof de musique à la recherche d’un chanteur. Il m’a recommandé, j’ai fait des essais, et ça a plu ! Depuis, je chante dans plusieurs groupes.
J’ai aussi suivi une formation en chant lyrique jusqu’au 3ᵉ cycle, mais j’ai finalement arrêté car je préfère le rock. Aujourd’hui, je me produis dans quelques petites salles, où je fais principalement des reprises.
Que représente la musique pour toi ?
C’est une source d'inspiration et de créativité, je retrouve un terrain de jeu commun avec le développement informatique. Comme un musicien compositeur structure une symphonie en assemblant des motifs, des mélodies et des harmonies, un développeur organise son code en modules, fonctions et algorithmes.
Si tu devais chanter la même chanson tous les jours pour tes collègues, laquelle choisirais-tu ?
Sans hésitation, "I Sat By The Ocean" de Queens of the Stone Age! Je ne sais pas exactement pourquoi, mais je trouve cette chanson géniale. Elle a une énergie particulière, un groove qui passe toujours bien, et en plus, elle est agréable à chanter.
Après, je ne suis pas sûr que mes collègues apprécieraient autant que moi de l’entendre tous les jours… mais tant pis pour eux !
